| 5 de Julho de 2008 Seu IP: |
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Problema no acesso ao Email e/ou Página internet |
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Estimado Cliente, Agradecemos a sua atenção para a seguinte informação: Desde o passado dia 5 de Fevereiro (terça-feira) o nosso serviço tem reportado de alguns Clientes (que usam principalmente o ISP Clix/Novis/ONI) problemas no acesso ao email e/ou página internet apesar de não existir qualquer anomalia ou interrupção do serviço nos servidores internet do serviço Pontonet, e que continuam on-line a fornecer o conteúdo/serviço à internet. No entanto muitos Clientes e utilizadores reportaram-nos situações diversas que nos levou a identificar esse problema de acessos com os DNSs (http://pt.wikipedia.org/wiki/DNS) , resumidamente, é o sistema que permite aos utilizadores inserirem um nome tipo www.seudominio.comm no browser internet e visitarem o servidor respectivo de internet (que possui um determinado endereço IP (http://pt.wikipedia.org/wiki/Endereco_IP). Este sistema permite a utilizadores de qualquer parte do mundo acederem à sua página. A comunicação internet entre os continentes é feita em mais de 95% através de Cabos Submarinos. ( Ver Mapa ) Sucede que em 31 de Janeiro último foi divulgado pelos meios de comunicação (cujos links abaixo indicamos para sua consulta) que DOIS cabos submarinos tinham sido danificados, causando problemas em milhões de utilizadores nessa região do Médio Oriente/Asia. Um TERCEIRO cabo foi depois reportado como danificado no Dubai, e um QUARTO entre o Egipto e a Italia no dia 4 de Fevereiro, um dia antes de nós recebermos os primeiros contactos de nossos Clientes reportando o problema, e neste momento já são CINCO cabos danificados ??? Situação que afectou (e continua) algumas zonas do planeta, Asia, USA, e Europa Ocidental (e claro Portugal) cujos serviços ISP locais possam depender ou não dessas conecções, afectando os utilizadores ao ponto de permitir por exemplo o acesso a um servidor/site internet com um endereço e não permitir o acesso a outro(s) sites internet que se encontram no mesmo servidor/rede. Neste momento e segundo a informação divulgada não é conhecida e confirmada as causas que levaram ao corte de CINCO cabos submarinos no espaço de DUAS semanas eos mesmo encontram-se a ser reparados sendo que os primeiros estariam prontos já este fim-de-semana (9/10) e os próximos terminarão a reparação nos próximos dias. Também é informado que o restabelecimento dessas linhas só irá recuperar totalmente o serviço de internet a partir de dia 20 de Fevereiro. Deste modo nada é possivel ou está ao alcance (seu ou nosso) para a resolução desta situação que nos resta aguardar termine rápido e que não se repita para evitar todo o tipo de danos. Pode no entanto tentar a conecção ao email/página através de outro operador internet (ISP), por exemplo o ADSL SAPO, um dos quais pelo qual temos verificado não existir problemas até ao momento. MAS somos também afectados quando tentamos o envio de email para certos endereços email casos de hotmail.com e gmail.com, consegue-se recepção mas não o envio. Solicitamos sff que ao tentar contactar-nos não o faça através destes endereços email referidos, caso contrário não poderemos responder-lhe de imediato. Agradecemos desde já a sua atenção e compreensão e estamos ao dispor para qualquer informação adicional que necessite de nossa parte. Muito Obrigado. 31 Janeiro: http://edition.cnn.com/2008/WORLD/meast/01/31/dubai.outage/index.html?eref=rss_topstories 6 Fevereiro: http://www.engadget.com/2008/02/06/cut-four-undersea-cables-shame-on-you-cut-a-fifth-also-shame/ 7 Fevereiro: http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=18784739&ft=1&f=1019 8 Fevereiro: http://www.itpro.co.uk/news/163905/middle-east-undersea-cable-repairs-due-this-weekend.html Alcácer do Sal, 10 Fevereiro de 2008 Cumprimentos, |
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